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分析巿場機會--> 發展行銷策略 --> 發展行銷組合 --> 組織、執行及控制行銷活動

白話文：

找尋機會--> 擬定策略--> 提出可實踐之方案 -->執行 (行銷計劃轉為實際行動)

1) 分析巿場機會

目的：了解行銷產品與服務所處的整體環境，由大到小，由全球到企業等。

方法：

總體環境分析(即STEEPLE，社會 Social、技術 Technological、經濟 Economic、環境 Environmental、政治 Political、法律 Legal、道德 Ethical）

產業環境分析(即產業鏈分析與價值鏈分析)

企業層級環境分析(即五力分析與 SWOT 分析等)

根據以上分析，反覆思考並界定重要的策略性關鍵性問題，作為擬定策略目標與行銷策略之依據

查核點：是以有沒有畫出 SWOT 矩陣論，當 SWOT 完成，初步環境監控的階段即算是成功。

2) 擬定策略

目的：選擇目標巿場，擬適合的行銷策略(指達成目的之方法)，來傳傳產品定位

方法：

STP 流程（ STP Process ）

(a) 市場區隔化 (S，Segmentation)：確認區隔化變數、區隔市場並描述各場區隔的輪廓

• Step1 調查階段：蒐集並挖掘消費者有關動機、態度、行為。

• Step2 分析階段：將所蒐集的資料利用統計方法集群不同區隔之群體。

• Step3 剖化階段：將每一集群依其特有之態度、行為、人口統計、心理統計、消費習慣等，一一加以描述，以各集群 ( 區隔 ) 之特徵來命名。

(b) 選擇目標市場 (T，Market Targeting)：評估每一區隔的吸引力並選擇目標市場

• Step1 ：首先行銷者必須對這些區隔，就其規模大小、成長、獲利、未來發展性等構面加以評估；

• Step2 ：其次考量公司本身的資源條件與既定目標，從中選擇適切的區隔做為目標市場。

(c) 市場定位 (P，Positioning )：為每一目標區隔發展定位觀念

• Step1 ： 找出可能的潛在競爭優勢來源

• Step2 ： 選擇競爭優勢

• Step3 ： 發出競爭優勢的訊息

查核點：以有沒有找到企業本身的產品與服務定位，釐清與擬定產品之最終市場定位

3) 發展行銷組合

目的：將策略發展成可實踐的具體方案，以建立產品在客戶心中的強勢地位

方法：

(a) 先以4C 為基礎

客戶問題解決方案(Customer solution)

客戶成本(Cost)

溝通(Communication)

便利(Convenience)

(b) 再進一步思考行銷資源的分配，規劃產品(Product)、價格(Price)、促銷(Promotion)、通路(Place)之行銷預算

(c) 擬定可執行的行銷計劃書，列出何人、作什麼、如何作、何時、何地、經費、預計損益、產品定價…等

(d) 設定明確的任務編組、支援內容以及時間表

查核點：找出每一產品或是每一產品線的 4P 與 4C 策略

4)  組織、執行及控制行銷活動

目的：將行銷計劃轉成實際行動，並確定行動能達成計畫中的目標

方法：

組織與協調所有行銷人員

選擇、訓練 指導激勵相關人員

開始執行行銷活動

參考書目：行銷管理 考前速成 - 祁鋒

http://cdnet.stpi.org.tw/techroom/analysis/pat_A080.htm